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室外机结冰严重 三菱空调冬季变冰箱?

2020-10-16 14:19:07  来源:鑫风资讯网

    随着3.15的临近,消费者开始更加关注消费维权方面的报道,而万维家电网在近期也接二连三的接到了相关家电产品的网友投诉。空调产品类相关的投诉基本上集中在售后以及产品质量上,并且空调售后态度差成为空调投诉的首要重点。

    有一位网友反映,自己购买的三菱电机空调不制热,在通知售后以及迟迟等不来维修人员,导致消费者购买空调以后还继续忍受着严寒。

    ●三菱电机MSH-CE12VD型号空调室外机结冰严重

    消费者于2010年8月14日购买三菱电机MSH-CE12VD型号空调一台,但是没用多久就发现空调室外机结冰严重。

    由于家中有老人,所以空调就经常会长时间开着制暖,但消费者近期发现空调室外机有点异响,仔细一看啊,结冰非常严重,机器才买了半年,在2011年1月22日打三菱电机服务热线8008205830,登记维修,当时接线的售后服务说,2~3天之内会有人上门维修服务的,等了第三天了,居然一个电话也没有。

    消费者于2011年1月24日再次打电话给三菱电机800售后,说已经派单下去了,消费者强调再帮忙催催,后来还是没有动静,打电话到相关维修点电话过去,居然说我们这里离市区太远了,太忙了,没空过来,说结冰现象正常,让我们关机试试再说,太夸张了,居然对客户这种态度,江苏冬季没有北方冷,零上6~7度都没有化冰,在仔细看了三菱电机空调说明书,也没发现不允许长时间运转啊,难道全球有名的三菱电机空调,要经常关机休息的,那消费者还买来干什么呢。

    消费者打电话给三菱电机800说明江阴售后服务不愿意上门的情况了,感觉800售后也都是敷衍了事,到现在为止,没有任何人来联系消费者。

    ★用户表示

    对待三菱电机空调这样的垃圾售后,坚决表示抗议,就这样的服务态度,机器贵就不说了,早晚丢了中国的市场,也请三菱电机好好反思一下,及时给客户上门维修服务才是正道。

    如果消费者不关机的话,因为冰层再厚的话,就影响到风扇了,所以现在消费者只能关机,停用空调,忍受寒冷。

    ●三菱电机空调不制热

    消费者于2010年10月3日提前交付1万2千元买了一台2.5P三菱电机空调。10月底空调安装调试完毕,当时室内外温度在15°左右,所以调试时出风口的温度还行。

    2010年12月底,正式搬入新居后,发现空调不制热,室内机出风口吹出自然风(手紧贴出风口试验)根本没有热度,多次找售后服务人员,他们的结论是:

    1.大厅面积大(我大厅是40左右平方米)

    2.室内温度低(约3-4°)所以室内机出风口吹自然风不热,如果空调想制热,必须室内温度大于10°以上,试想室内温度如果10°以上我们还用它的空调干嘛!

    针对他们的谬论,消费者做了两件事:

    1.一位于先生和我同期买了同一个型号的空调,他家也没有通暖气,大厅面积30多平方米,室内温度5°左右,结果他开机不到10分钟,室内机出风口吹出的风就很热。

    2.我把我的空调拉到售后服务李师傅门市房调试,他门市房不到10平方米,结果室内机出风口吹出的风和我家一样,冰凉的感觉……总之一句话:就是不热!

    ★用户表示

    这样消费者多次打电话给三菱电机空调上海总部要求总部派专业人员来检测,可他们总是互相推诿,到现在也不给我解决。真是怕了日本货。

    写在最后:

    且不论网友的使用情况如何,如果产品有问题报告售后,而售后却一直不理不睬,那么作为厂商的您又将作何感想?三菱电机作为外资品牌在国内市场原有的市场占有率就较低,如果再继续如此做自己的品牌,消费者又有何理由购买三菱电机的空调?


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